시행일: 2026년 7월 23일
1. 개인정보의 처리 목적
회사는 다음의 목적을 위하여 개인정보를 처리합니다. 처리하고 있는 개인정보는 다음 목적 이외의 용도로는 이용되지 않으며, 이용 목적이 변경되는 경우에는 「개인정보 보호법」 제18조에 따라 별도의 동의를 받는 등 필요한 조치를 이행합니다.
- 문의·상담·견적 요청에 대한 접수, 본인 확인, 회신 및 후속 안내
- 서비스 도입 상담, 데모·제품 안내, 계약 체결을 위한 사전 협의
- 사이트 이용 통계 분석, 서비스 개선, 부정 이용 방지
- 관련 법령에 따른 의무 이행 및 분쟁 대응
2. 처리하는 개인정보의 항목
회사는 서비스 제공을 위해 다음의 개인정보 항목을 처리할 수 있습니다.
가. 문의 양식을 통해 수집하는 정보
- 필수: 이름, 이메일
- 선택: 업종·운영 형태, 관심 제품, 필요한 기능, 희망 일정, 추가 문의 내용
나. 이메일로 직접 문의하는 경우
- 이용자가 자발적으로 기재·첨부하여 보내는 이름, 이메일, 연락처, 문의 내용 및 관련 정보
다. 서비스 이용 과정에서 자동으로 생성·수집될 수 있는 정보
- 접속 일시, 방문 기록, 이용 페이지, 브라우저·기기 정보, 대략적 지역 정보, 쿠키·유사 기술로 생성된 식별 정보
- 웹 분석·태그 관리 도구 등을 통해 수집될 수 있는 이용 통계 정보
3. 개인정보의 처리 및 보유 기간
회사는 법령에 따른 개인정보 보유·이용 기간 또는 정보주체로부터 개인정보를 수집 시에 동의받은 개인정보 보유·이용 기간 내에서 개인정보를 처리·보유합니다.
각각의 개인정보 처리 및 보유 기간은 다음과 같습니다.
- 문의·상담 관련 개인정보: 문의 응대 및 상담 목적 달성 후 1년(다만, 분쟁 발생 또는 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우 해당 기간까지 보관)
- 계약 체결 이후의 개인정보: 해당 개별 계약 및 관련 법령에서 정한 기간
- 사이트 이용 기록·로그성 정보: 수집 목적 달성 시까지 또는 최대 1년
- 관계 법령에 따른 보존이 필요한 경우: 해당 법령에서 정한 기간
보유 기간이 경과하거나 처리 목적이 달성된 개인정보는 지체 없이 파기합니다. 단, 다른 법령에 따라 보존하여야 하는 경우에는 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관 장소를 달리하여 보존합니다.
4. 개인정보의 제3자 제공
회사는 정보주체의 개인정보를 「1. 개인정보의 처리 목적」에서 명시한 범위 내에서만 처리하며, 정보주체의 동의, 법률의 특별한 규정 등 「개인정보 보호법」 제17조 및 제18조에 해당하는 경우에만 개인정보를 제3자에게 제공합니다.
현재 회사는 이용자의 동의 없이 개인정보를 외부에 제공하지 않습니다. 향후 제3자 제공이 필요한 경우 제공받는 자, 제공 목적, 제공 항목, 보유·이용 기간 등을 고지하고 동의를 받겠습니다.
5. 개인정보 처리의 위탁
회사는 원활한 서비스 제공과 개인정보 업무처리를 위하여 다음과 같은 업무를 외부에 위탁할 수 있습니다.
- 웹사이트·서버·데이터베이스 등 클라우드 인프라의 운영·관리
- 문의·상담 접수에 따른 알림·메시지 전달
- 웹사이트 이용 통계·분석 및 관련 태그 관리
- 시스템 유지보수, 보안, 고객 응대 지원 등 그 밖에 서비스 운영에 필요한 업무
회사는 위탁계약 체결 시 「개인정보 보호법」 제26조에 따라 위탁업무 수행 목적 외 개인정보 처리 금지, 기술적·관리적 보호조치, 재위탁 제한, 수탁자에 대한 관리·감독, 손해배상 등 책임에 관한 사항을 계약서 등 문서에 명시하고, 수탁자가 개인정보를 안전하게 처리하는지를 감독합니다.
수탁자 명칭 등 구체적인 위탁 현황은 개인정보 보호책임자에게 요청하시면 안내드리며, 위탁업무의 내용이나 수탁자가 변경되는 경우 본 개인정보처리방침을 통해 공개하거나 동일한 방식으로 안내합니다.
6. 정보주체의 권리·의무 및 행사방법
정보주체는 회사에 대해 언제든지 다음 각 호의 개인정보 보호 관련 권리를 행사할 수 있습니다.
- 개인정보 열람 요구
- 오류 등이 있을 경우 정정·삭제 요구
- 처리정지 요구
- 동의 철회
권리 행사는 이메일(xenialsoft@xenialsoft.com) 등을 통하여 하실 수 있으며, 회사는 이에 대해 지체 없이 조치하겠습니다.
정보주체가 개인정보의 오류 등에 대한 정정 또는 삭제를 요구한 경우에는 회사는 정정 또는 삭제를 완료할 때까지 당해 개인정보를 이용하거나 제공하지 않습니다.
권리 행사는 정보주체의 법정대리인이나 위임을 받은 자 등 대리인을 통하여 하실 수도 있습니다. 이 경우 「개인정보 보호법」 시행규칙 별지 제11호 서식에 따른 위임장을 제출하셔야 합니다.
개인정보 열람 및 처리정지 요구는 「개인정보 보호법」 제35조 제4항, 제37조 제2항에 의하여 정보주체의 권리가 제한될 수 있습니다.
개인정보의 정정 및 삭제 요구는 다른 법령에서 그 개인정보가 수집 대상으로 명시되어 있는 경우에는 그 삭제를 요구할 수 없습니다.
회사는 정보주체 권리에 따른 열람의 요구, 정정·삭제의 요구, 처리정지의 요구 시 열람 등 요구를 한 자가 본인이거나 정당한 대리인인지를 확인합니다.
7. 개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 개인정보 보유기간의 경과, 처리목적 달성 등 개인정보가 불필요하게 되었을 때에는 지체 없이 해당 개인정보를 파기합니다.
정보주체로부터 동의받은 개인정보 보유기간이 경과하거나 처리목적이 달성되었음에도 불구하고 다른 법령에 따라 개인정보를 계속 보존하여야 하는 경우에는, 해당 개인정보를 별도의 데이터베이스(DB)로 옮기거나 보관장소를 달리하여 보존합니다.
개인정보 파기의 절차 및 방법은 다음과 같습니다.
- 파기 절차: 회사는 파기 사유가 발생한 개인정보를 선정하고, 개인정보 보호책임자의 승인을 받아 개인정보를 파기합니다.
- 파기 방법: 전자적 파일 형태의 정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제하며, 종이 문서에 기록·저장된 개인정보는 분쇄하거나 소각하여 파기합니다.
8. 개인정보의 안전성 확보 조치
회사는 개인정보의 안전성 확보를 위해 다음과 같은 조치를 취하고 있습니다.
- 관리적 조치: 내부관리계획 수립·시행, 개인정보 취급 직원의 최소화 및 교육
- 기술적 조치: 개인정보처리시스템 등의 접근권한 관리, 접근통제시스템 운영, 고유식별정보 등의 암호화(해당 시), 보안프로그램 설치·갱신
- 물리적 조치: 전산실·자료보관실 등 접근통제(해당 시설을 직접 운영하는 경우)
10. 개인정보 보호책임자
회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다.
- 개인정보 보호책임자: 주식회사 제니얼소프트
- 연락처: xenialsoft@xenialsoft.com
- 주소: 인천광역시 검단구 원당대로 671, 5층 비12호(마전동)
정보주체는 회사의 서비스(또는 사업)를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자에게 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.
11. 권익침해 구제방법
정보주체는 개인정보침해로 인한 구제를 받기 위하여 개인정보분쟁조정위원회, 한국인터넷진흥원 개인정보침해신고센터 등에 분쟁해결이나 상담 등을 신청할 수 있습니다. 이 밖에 기타 개인정보침해의 신고, 상담에 대하여는 아래의 기관에 문의하시기 바랍니다.
- 개인정보분쟁조정위원회: (국번없이) 1833-6972 (www.kopico.go.kr)
- 개인정보침해신고센터: (국번없이) 118 (privacy.kisa.or.kr)
- 대검찰청: (국번없이) 1301 (www.spo.go.kr)
- 경찰청: (국번없이) 182 (ecrm.cyber.go.kr)
12. 개인정보처리방침의 변경
이 개인정보처리방침은 시행일부터 적용되며, 법령 및 방침에 따른 변경내용의 추가, 삭제 및 정정이 있는 경우에는 변경사항의 시행 7일 전부터 사이트에 공지할 것입니다.
본 방침은 2026년 7월 23일부터 시행합니다.